コンセプト

JTBガイアレックは、「スポーツ」「体験」「学び」をキーワードとした旅づくりを通じて、 お客様に「価値ある時間」を提供します。

お客様の声

  • 講師同行ツアー
    80歳代
    女性

    添乗員さんの最初の電話で心配がなくなり、リラックスして旅が始まりました。

    このシリーズはずっと追う心づもりです。

    もうひとつ、バスの運転手さんの技術とサービスに感謝感謝です。

  • 講師同行ツアー
    70歳代
    女性

    添乗員さん、講師の方の対応が行き届いていて、安心して過ごすことが出来ました。

    また、バスの運転手さんのバス乗降時の「行ってらっしゃい」「お帰りなさい」の声掛けがとても温かく感じられうれしく思いました。

    お世話になりました。ありがとうございました。

よくあるご質問

ツアー参加に年齢制限はありますか?

  • 山旅(登山・トレッキング・ハイキング)ツアーの難易度(ランク)がレベル4~6のコースに関しては、70歳以上の方は「ご家族による参加同意書、または健康診断書」をご提出いただいたうえで、ご参加をお願いします。76歳以上の方は、ご参加をお断り申し上げます。
  • 山旅レベル1~3のツアー、および山旅以外のツアーは、年齢制限を設けておりません。ご自身の脚力と経験に則して、コースをお選びください。 ゆとりの行程で、寛ぎの旅を心がけております。

途中乗車、または現地合流・離団は可能ですか?

列車利用は、「ツアー日程詳細」に記載のある停車駅より、途中乗車をしてツアーに合流が可能です。

お申込から、ご入金までの期間にお申し出ください。ご乗車地までの交通費は各自のご負担となります。ツアーの現地合流・離団も可能です。各ツアーにより異なりますので、詳しくはお問い合わせください(一部対象外もございます)。

現地までの交通費はお客様各自のご負担となります。

キャンセル料は、いつから発生しますか?

宿泊を伴う旅行は旅行出発日の20日前から、日帰りは10日前から発生します。

クレジットカード決済を利用することはできますか?

ご利用いただけます。
当社から、クレジットカード決済用のメールをお送りいたしますので、お客様ご自身でクレジットカード番号をご入力の上、ご入金手続きをお願いいたします。

メールアドレスが必要となりますのでご注意ください。

弊社では、「オリコペイメント」のクレジット決済システムを導入しております。

WEB予約が完了できません(予約時の注意点)。

(※)印の必須項目について、全てご入力されているか、いま一度ご確認ください。

旅行代金に含まれているものを教えてください。

旅行日程に明示した交通機関の運賃・料金、宿泊、食事、観光料金(ただし『自由』または『自弁』と記載されているものを除く)、添乗員経費、消費税が含まれています。各ツアーの旅行代金は、おひとり様あたりの代金となります。

ツアーの出発や催行中止の決定は、いつ頃になりますか?

催行決定については、最少催行人員に達した時点となります。

催行決定の判断については、宿泊ツアーは出発の約3週間前までに確定し、日帰りツアーは出発の約2週間前までに判断し、中止となる場合は、メール又は電話にて連絡いたします。

キャンセル待ちの場合は、どのような手続きとなりますか?

キャンセル待ちとは、ご希望のツアー出発日が満席の場合にご案内しております。
この場合、既にご予約いただいている方からキャンセルのお申し出があれば、受付順にご案内いたします。そのため、日中連絡の取りやすいお電話番号などを、お知らせください。また、お席がご用意できない場合の連絡はおこなっておりませんので、ご了承ください。

キャンセル待ちは、いつ頃わかりますか?

既にご予約いただいている方からキャンセルのお申し出があり次第となります。そのため、具体的な期日は、お答えいたしかねます。一部、定員を増やすことも出来るツアーもございます。詳細は、お問い合わせください。

出発日の変更をしたいのですが、可能でしょうか?

空席、空室があれば、いつでもご変更できます。ただし、出発日の20日前(日帰りツアーは10日前)を過ぎた場合、取消料発生の対象となりますのでご注意ください。

申し込み者と参加者が異なる予約は、可能ですか?

お申し込みの方とご参加の方が異なる場合、ご請求先と行程表のご送付先をそれぞれお伺いします。急な変更事項の発生など、当社からご参加の方へご連絡させていただくこともございますので、ご了承ください。

ツアーの途中から合流や離班したいのですが、可能ですか?

旅行出発前にお申し出いただくか、ツアー中の場合は、担当添乗員にご相談ください。ただし、お客様都合によるツアー本体への合流前、離班後にかかる交通費やツアー中の未使用分の返金はいたしませんので、ご了承ください。

バスの座席順は、どのように決まるのですか?

座席は原則としてお申し込み順となりますが、1泊2日以上のツアーは、交代制となります(但し、バス車中泊コースは除きます)。

台風が来た場合は、どのようにすればよいですか?

添乗員付きツアーの場合は、台風の進路・交通機関の運行状況などから当社で出発可能かどうかの最終判断を旅行出発日の前日お昼頃までに決定し、当社係員あるいは担当添乗員よりご連絡をさせていただきます。なお、当社が判断する以前のお取消のお申し出につきましては、規定の取消料を申し受けます。また、出発と判断させていただいた場合でも、当日の状況によりツアーの中止、変更をさせていただく場合もありますので、ご了承ください。

山旅のツアーは、初めてでも参加できますか?

難易度(ランク)表記をご確認いただき、ご自身の脚力・経験に応じたコース選択をお願いします。レベル4~6のコースでは登山歴をお尋ねするアンケートへのご協力をお願いします。なお、一部レベル5・6の高いコースでは、弊社ツアーの参加歴を参加条件とするコースがあります(各コースをご確認ください)。

山旅で、昼食が付いていないツアーがあります。なぜでしょうか。

山小屋泊や日帰り登山ツアーでは、一部のツアーを除き、山中でお召し上がりいただく昼食は、各自でご準備いただいております。

山小屋泊ツアーでは、実費で山小屋のお弁当をお買い求めいただくことも可能です。

山岳保険に入ることはできますか?

万一の事故にそなえ、賠償事故や救援者費用が補償される国内旅行保険(ジェイアイ傷害火災保険)への加入をお勧めしています。

詳細は、こちらからご確認ください。

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