スポーツ&体験ツアーのスペシャリスト

サン&サン事業部

スキー・スノーボード、ゴルフ、ダイビングなど、国内外のスポーツ体験・観戦ツアーを企画。環境に適応したエコツアーや話題の企業や団体とのコラボレーションツアーなどワクワクする旅を実現します。

海外文化と人に出会う旅

地球倶楽部事業部

語学の習得はもちろん、文化交流やキャリアアップなど目的に応じた様々な知的体験プログラムをご用意いたします。世界に広がるJTBネットワークで、海外の教育機関などと連携し、研修内容、宿泊先の質にこだわり、充実した留学をサポートします。

個人情報取扱について

個人情報保護方針

当社は、JTBグループの一員として、『「体験」と「学び」をキーワードとする旅づくりを通じて、お客様へ「感動」と「共感」で満たされる価値ある時間を提供する』ことを企業理念としています。

この理念のもとに、ホールセール旅行事業を展開しており、基本方針として、「より良い商品・より良いサービス」を提供し、お客様満足度ナンバー1に挑戦し続け、公正かつ透明な企業活動を実践し、お客様・事業パートナー・社会の信頼を大切にし、不断の事業革新により企業価値を高めることに努めています。

このような理念、基本方針の実現に加えて、個人情報保護法の遵守のために、お客様をはじめ、当社に関係する方々の個人情報を確実に保護することは不可欠の要件と考え、当社は以下の事項を実施します。

  1. JIS Q 15001 規格に適合した個人情報保護に関する個人情報保護マネジメントシステムを作成し、役員及び全社員がこれを厳守いたします。
  2. 個人情報の収集、利用、提供等の取り扱いは、前記個人情報保護マネジメントシステムに従い業務上必要な範囲において、適法・公正な手段によって収集し、目的の範囲内で利用、提供等を行い、目的外の利用、提供は一切いたしません。取得した特定個人情報は、番号法で定める利用目的、提供の範囲内でのみ利用し、提供します。また、そのための合理的な防止策を実施します。
  3. 当社内で取り扱う全ての個人情報について、不正なアクセス、紛失、破壊、改竄、漏洩等のリスクに対する、組織上・技術上、合理的な防止策及び是正策を講じます。
  4. お客様からの個人情報に関するお問い合わせ、ご意見・ご要望・開示等のご請求に誠実かつ迅速に対応します。
  5. 個人情報保護、及び特定個人情報の適正な取扱に関する諸法令、国及び業界の指針、規範、社会規範、公序良俗を遵守いたします。
  6. 個人情報保護マネジメントシステム及び個人情報保護システムについて、定期的に監査を行うなど点検し、継続的に改善を実施いたします。

制定2005年1月1日
改訂2010年9月1日
改訂2015年10月15日
改訂2017年3月3日
株式会社JTBガイアレック
代表取締役 堀江 伸也

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。
<個人情報保護に関するご意見・ご要望・相談窓口>
〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-43-19 JTBビル
株式会社JTBガイアレック 個人情報問合せ窓口
e-mail:sitemaster@jtbgaiarec.co.jp




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個人情報の取扱いについて



当社は「個人情報の保護に関する法律」並びに「当社個人情報保護方針」に基づき、お客様の個人情報を以下のようにお取扱いし、保護に努めております。また、当社は、JISQ15001:2006 要求事項 3.4.2.5、3.4.2.7、3.4.2.8および3.4.4.3に従い、以下の内容を公表します。


1. 個人情報の適切な保護と管理者

当社は、次の者を個人情報の保護管理者として任命し、お客様の個人情報を適切かつ 安全に管理し、個人情報の漏洩、滅失又は棄損を防止する保護策を講じています。
株式会社 JTBガイアレック
〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-43-19 JTBビル
個人情報保護管理者 高野 光司


2. 当社の保有する個人情報

(1)当社は、お客様がご旅行の申込等にあたり当社に提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
(2)当社は、採用・求人応募者、当社で就業する社員及びお取引き先の個人情報を個人データとして保有しております。
(3)当社は、当社で就業する社員及び社員の扶養親族、及び当社が支払調書を作成する継続的契約関係のある個人の個人番号(マイナンバー)を個人データとして保有しております。

3. 個人情報の収集・利用について

当社は、個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱をしておりますことを予めご承知おき願います。
(1)収集目的、利用範囲をパンフレット、お申込書に明示し、同意を得ます。
(2)お客様の同意がない限り、収集目的以外に使用いたしません。
(3)預託、第三者提供する場合は、予めその旨をお知らせし、同意を得ます。
(4)お客様が未成年者の場合、親権者の同意を得ます。

4.個人情報の利用目的

(1)ご本人から直接書面で取得する場合の利用目的

個人情報の種別 利用目的 開示区分
ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載されたお客様の個人情報 (1)お客様との連絡のため
(2)お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)
保険会社等の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のため
(3)統計資料の作成のため
開示
資料請求やお問合せを頂いた方の個人情報 (1)お問い合わせへの対応のため
(2)サービスに関するご案内のため
開示
お取引先個人情報 (1)お取引先との連絡、契約の履行、履行請求等のため 開示
採用候補者・応募者の方に関する個人情報 (1)採用応募者への連絡、採用の検討・選考のため 開示
従業者の個人情報 (1)人事、総務などの雇用管理のため 開示


(2)ご本人から直接書面取得以外で取得する場合の利用目的的

個人情報の種別 利用目的 開示区分
ご旅行の申込みの際に提出された申込書に記載されたお客様の個人情報
(グループ企業、委託販売先から提供されるデータ、紙)
(1)お客様との連絡のため
(2)お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)
保険会社等の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のため
(3)統計資料の作成のため
開示
当社の予約販売センターへお電話による申込時に取得した個人情報 (1)お客様との連絡のため
(2)お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関(主要な運送・宿泊機関等については契約書面に記載されています)
保険会社等の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のため
(3)統計資料の作成のため
開示



5. 個人情報の第三者への提供

当社は、お客様の個人情報を収集、利用するにあたり、以下の取扱いをしておりますことを予めご承知おき願います。
(1)当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のため、また旅行に関するご意見・苦情などに対応させていただくための手段に必要な範囲内で、運送・宿泊機関等に対し、お客様の個人情報を電子的方法等で送付することにより提供いたします。

6. 個人情報取扱の委託

当社は、事業運営上お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しております。業務委託先に対しては、個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先を選定し契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させることとします。

7. 個人情報の開示等のご請求手続き

当社がご本人様又はその代理人様から、当社が保有する開示対象個人情報に関して(1)利用目的の通知のご請求、(2) 開示のご請求、(3)内容の訂正のご請求、(4)追加または削除のご請求、(5)利用の停止、(6)消去及び第三者提供の停止のご請求(以下(1)から(6)を総称して「開示等のご請求」といいます。)にご対応させていただく場合の手続きは、下記のとおりです。
(1)開示等の請求の申出先
開示等のご請求については、「個人情報開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去のためのお伺い書」に必要書類を添付の上、郵送によりお願いいたします。請求書を当社へ郵送する際には、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「お伺い書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
(2)開示等の請求における提出書面
開示等のご請求を行う場合は、「個人情報開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去のためのお伺い書」に所定の事項を全てご記入の上、以下のいずれか1点の本人様が確認できる下記の書類を同封してご郵送ください。
・運転免許証、旅券、健康保険証、住民票のコピー
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
(3)代理人様による開示等のご請求
開示等のご請求をすることについて代理人様に委任する場合は、「個人情報開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去のためのお伺い書」に加えて、下記の書類をご同封ください。
①代理人様本人であることを確認するための書類(コピー)
・運転免許証、旅券、健康保険証、住民票のコピーのいずれか1点
※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
②委任状(ご本人様により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人様が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人様との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。)
(4)開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、822円(税込)の手数料をいただきます。返信用切手 822円分(配達証明付書留郵便にてご返送申し上げます)を提出書類にご同封ください。なお、手数料が不足していた場合、及び手数料が同封されていなかった場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。
(5)開示等のご請求に対する回答方法
請求者の請求書記載住所宛に書面によってご回答いたします。
(6)苦情の解決の申し出先

8.特定個人情報の取扱いについて

(1)当社は、番号法で定める利用目的の範囲内でのみ個人番号を利用いたします。
(2)当社は、番号法で定める提供先以外の第三者へ提供はいたしません。
(3)当社は、番号法で定める個人番号関係事務が終了した場合、速やかに当該個人番号を削除もしくは消去いたします。

ご不明な点および苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

個人情報問合せ窓口
〒171-0022 東京都豊島区南池袋2-43-19 JTBビル
株式会社JTBガイアレック
責任者:個人情報保護管理者 高野 光司
(代理者:お客様相談室長)
※土・日曜日、祝祭日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降に対応させていただきます。